POLÍTICA DE

Envíos

En Tycheé, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra transparente y satisfactoria. Nuestra política de envíos está diseñada para brindar información clara y detallada sobre los procesos relacionados con el envío de nuestros productos cosméticos para el cuidado de la piel.

¡Ten en cuenta!

  • Tiempos de procesamiento

    • El tiempo de procesamiento se refiere al período necesario para preparar su pedido para su envío.
    • Tycheé procesa los pedidos en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
    • En situaciones de alto volumen de pedidos puede haber posibles retrasos, y se informará a los clientes sobre cualquier demora.

  • Métodos de envío y tiempos de entrega

    • Ofrecemos varios métodos de envío, incluyendo estándar, express y servicios de mensajería.
    • Los clientes pueden seleccionar su método de envío preferido.
    • El tiempo de entrega varía según el método de envío seleccionado.
    • Ofrecemos estimaciones de tiempo de entrega durante el proceso de compra, pero ten en cuenta que estos son tiempos aproximados.

  • Costes

    • Los gastos de envío se calculan durante el proceso de pago. se basan en la ubicación de entrega y el método de envío seleccionado.
    • Los costes adicionales para envío urgente o a ubicaciones específicas se detallarán durante el proceso de compra.
    • Es importante destacar que los gastos de envío pueden no estar incluidos en el precio del producto y se mostrarán por separado durante la transacción.

  • Seguimiento de pedidos y restricciones

    • Proporcionamos información de seguimiento para que los clientes puedan rastrear el estado y la ubicación de sus pedidos.
    • Los detalles de seguimiento se enviarán por correo electrónico una vez que el pedido haya sido enviado.
    • Algunas ubicaciones pueden tener restricciones o limitaciones en el envío de los productos. Asegúrate de revisar nuestras restricciones de envío antes de realizar tu compra.

  • Artículos dañados o perdidos

    • Si recibes un producto dañado, por favor contáctanos de manera inmediata con fotos del producto y del paquete.
    • En caso de pérdida durante el envío, trabajaremos con el transportista para resolver la situación y proporcionar una solución adecuada al cliente.

  • Impuestos aduaneros e importación

    • Para envíos internacionales, los clientes son responsables de cualquier impuesto aduanero o de importación que pueda aplicarse en su país.
    • Recomendamos verificar los costos adicionales antes de realizar la compra.

Si necesitas ayuda ¡Escríbenos!

Si tienes problemas con tu pedido y necesitas ayuda con el envío ¡Te ayudaremos!

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