Ayuda con mi envío

Tiempos de Procesamiento

• El tiempo de procesamiento se refiere al período necesario para preparar su pedido para su envío.
• Tycheé procesa los pedidos en un plazo de 1 a 3 días laborables.
• En situaciones de alto volumen de pedidos, puede haber posibles retrasos, y se informará a los clientes sobre cualquier demora.

Métodos de Envío

• Ofrecemos varios métodos de envío, incluyendo estándar, express y servicios de mensajería.
• Los clientes pueden seleccionar su método de envío preferido durante el proceso de pago.

Costes

• Los gastos de envío se calculan durante el proceso de pago y se basan en la ubicación de entrega y el método de envío seleccionado.
• Los costes adicionales para envío urgente o a ubicaciones específicas se detallarán durante el proceso de compra.
• Es importante destacar que los gastos de envío pueden no estar incluidos en el precio del producto y se mostrarán por separado durante la transacción.

Tiempo de Entrega

• El tiempo de entrega varía según el método de envío seleccionado.
• Ofrecemos estimaciones de tiempo de entrega durante el proceso de compra, pero ten en cuenta que estos son tiempos aproximados y pueden variar debido a circunstancias imprevistas.

Seguimiento de Pedidos

• Proporcionamos información de seguimiento para que los clientes puedan rastrear el estado y la ubicación de sus pedidos.
• Los detalles de seguimiento se enviarán por correo electrónico una vez que el pedido haya sido enviado.

Restricciones de Envío

• Algunas ubicaciones pueden tener restricciones o limitaciones en el envío de productos cosméticos. Asegúrate de revisar nuestras restricciones de envío antes de realizar tu compra.

Artículos Dañados o Perdidos

• Si recibes un producto dañado, por favor contáctanos de inmediato con fotos del producto y del paquete.
• En caso de pérdida durante el envío, trabajaremos con el transportista para resolver la situación y proporcionar una solución adecuada al cliente.

Impuestos Aduaneros e Importación

• Para envíos internacionales, los clientes son responsables de cualquier impuesto aduanero o de importación que pueda aplicarse en su país. Recomendamos verificar los costos adicionales antes de realizar la compra.